Estrategia

CÓMO REDACTAR LA MISIÓN DE UNA EMPRESA

La Misión, para una empresa se constituye en la razón de ser de esta. Cuando se la redacta se debe ir más allá del producto o servicio que se comercializa. Es decir, hay que enfocarse en lo que el producto o servicio está proporcionando, solucionando, no solamente en las características físicas o intangibles. Es lo que se conoce como la Propuesta de Valor.

Si se va redactar la misión de una empresa que comercializa lápices labiales, debemos hablar sobre lo que este producto entrega a una mujer. Entre las cosas que las mujeres, cuando son indagadas sobre este tema, indican que reciben, están: belleza, estatus, pasión, estilo, sensualidad, presentación, etc.

Considerando esto, la misión de dicha empresa, no podría dejar de mencionar estos puntos. Lo cierto es que una dama no compra un tubo cilíndrico que contiene una pasta de un material determinado con pigmentos, aceites y ceras, paga por lo que este producto le brinda.

Desde luego, proporcionar valor al consumidor, requiere realizar varias actividades que permitan alcanzar el nivel de satisfacción adecuado. Estas actividades son mercadológicas, financieras, de talento humano, de producción, etc. Es decir, toda la organización debe estar comprometida para lograr los objetivos.

Algunas preguntas que una empresa se puede formular a la hora de establecer su misión son:

¿Qué hacemos?

¿Cómo lo hacemos?

¿Para quién lo hacemos?

¿En qué contribuimos a la sociedad?         

Se debe tener totalmente claro, que un negocio en particular no soluciona todos los problemas a sus clientes, contribuye a la solución de estos, a través de lo que la empresa hace y cómo lo hace.

A continuación, se exponen varios ejemplos:

Empresa que produce y comercializa lápices labiales.

Aportamos al estilo y belleza de la mujer contemporánea, a través de la producción y comercialización de lápices labiales de la mejor calidad, colores y diseños.

Compañía de seguros de asistencia de salud.

Contribuimos al mantenimiento y mejoramiento de la salud de nuestros clientes, brindando un servicio médico eficiente y de gran calidad.

Organización que vende sistemas informáticos a negocios.

Apoyamos a nuestros clientes a lograr sus objetivos empresariales, ofreciendo soluciones informáticas innovadoras.

Institución de educación superior. Colaboramos al crecimiento y desarrollo de nuestro país, utilizando las mejores metodologías de enseñanza y aprendizaje. Lo que nos permite formar líderes, innovadores, creativos, investigadores, transformadores; capaces de cuestionar, analizar, debatir, deliberar, reflexionar, entender el mundo actual y de presentar soluciones diferentes al servicio de la sociedad.

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