CÓMO APLICAR EL MARKETING EN UNO MISMO

Al Marketing se lo define como la ciencia de generar intercambios que satisfagan las necesidades y deseos de las partes que intervienen, esta satisfacción no es otra cosa que la identificación y obtención de valor. En la mayoría de casos este intercambio ocurre entre empresas, personas, empresas y personas, etc.

Esta herramienta, el Marketing, que es cada vez más importante y de la cual se tiene a medida que transcurre el tiempo mayor comprensión, se la puede utilizar en uno mismo, así como la utilizamos para incentivar el consumo de cualquier producto o servicio.

Cuando se trata de implementar el Marketing en una persona natural, debemos remitirnos a las ya tradicionales 4 “Ps”, es decir, al Producto, Precio, Plaza (Distribución) y Promoción (Comunicación).

La P de Producto corresponde a la persona y se refiere a su formación académica, liderazgo, capacidad de trabajo en equipo, habilidades de comunicación, buena escucha, empatía, inteligencia emocional, en resumen, a sus competencias humanas y técnicas, qué sabe hacer.

La P de Precio está relacionada con el valor de su trabajo, recuerde que como en todo precio el mercado debe estar dispuesto a pagarlo, esto sucede cuando este mercado percibe valor en lo que se propone, es decir, sus servicios o como se lo ha denominado tradicionalmente, en su fuerza de trabajo.

La siguiente P es la de Plaza (Distribución), consiste en ubicar el lugar físico o virtual para entregar su propuesta de valor, su trabajo, su conocimiento, su fuerza de trabajo. Hablamos de un despacho u oficina, telefónicamente, por medios digitales como correo electrónico, skype, sitio web, etc.

Y por último la P de Promoción (Comunicación), se trata de cómo comunica que usted existe, en que consiste su propuesta de valor, qué necesidades satisface, qué problemas soluciona. De acuerdo al tipo de cliente se debe elegir el medio por el cual se va a realizar la comunicación de sus servicios. En la actualidad el soporte digital ha tomado una especial importancia, herramientas como las redes sociales, buscadores de internet nos pueden ayudar significativamente en la promoción de nuestros servicios.

Los medios tradicionales como las visitas personales y la entrega o envío de la hoja de vida no han perdido vigencia.

La aplicación del Marketing personal se la puede enfocar, ya sea en promocionarnos para trabajar en relación de dependencia o como profesionales independientes (Médicos, ingenieros, abogados, consultores, etc.)

Se debe tener presente, que cada una de las personas somos una marca personal, por lo tanto, debemos utilizar las herramientas que nos proporciona el Marketing para construirla, fortalecerla e innovarla.

ANÁLISIS FODA

El análisis FODA es una herramienta administrativa que ayuda a realizar un diagnóstico de la situación actual de una organización, proyecto o persona natural. Se debe tener claro, que no es la única herramienta que sirve para realizar este tipo de diagnóstico, lo que significa que al utilizar otra u otras herramientas el diagnóstico se lo profundiza, es decir, las diferentes herramientas se complementan.

El FODA contempla cuatro aspectos, dos son internos, fortalezas y debilidades y dos son externos, oportunidades y amenazas.

Fortalezas: son virtudes o puntos altos que tiene el sujeto analizado, las mismas que en determinado momento le permiten obtener ventajas con relación a su competencia.

Debilidades: estas consisten en los aspectos que provocan desventajas en la operación y que deben ser mejoradas.

Oportunidades: son los puntos que se identifican en los ambientes externos, los cuales se pueden aprovechar para mejorar la posición competitiva.

Amenazas: son posibles cuestiones de fuera que pueden afectar negativamente la gestión, el rendimiento o los resultados del objeto de estudio.

Cuando decimos internos nos referimos a situaciones que se detectan en el interior de las organizaciones, es decir, fortalezas y oportunidades. Cuando nos referimos a externos estamos hablando de situaciones que no controlamos y que pueden tener afectaciones positivas o negativas, a continuación se presentan ejemplos de cada uno de los aspectos:

FORTALEZAS

  • El talento humano
  • Recursos económicos
  • Tecnología de punta
  • Know How (Saber hacer)
  • Conocimiento del mercado
  • Instalaciones de primer nivel
  • Excelente clima laboral
  • Procesos definidos y productivos
  • Salarios justos

DEBILIDADES

  • Talento humano incompetente
  • Escases de recursos económicos
  • Tecnología obsoleta
  • Falta de know How
  • Desconocimiento del mercado
  • Instalaciones vetustas
  • Mal clima laboral
  • No se tiene los procesos establecidos
  • Bajos salarios

OPORTUNIDADES

  • Créditos de la banca pública
  • Tecnología nueva disponible a precios asequibles
  • Competencia incompetente
  • Mercado en crecimiento
  • Leyes favorables (Especificar la ley)
  • Poder adquisitivo del segmento de mercado

AMENAZAS

  • Leyes desfavorables
  • Competencia competente
  • Mucha competencia
  • El mercado no crece
  • Crisis económica
  • Inestabilidad política
  • Incremento de impuestos
  • Restricción al crédito

Es fundamental dos cosas: utilizar otras de las herramientas de análisis de la situación actual, tales como: Fuerzas de Porter, PESTEL, matriz del BCG, etc., para complementar el trabajo. Como segunda recomendación se debe determinar estrategias que permitan maximizar las fortalezas y oportunidades y minimizar las debilidades y amenazas, por ejemplo: las estrategias FOFADODA.

DIFERENCIA ENTRE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Y OBJETIVOS DE GESTIÓN

Como docente universitario, con mucha frecuencia, he podido notar que cuando los alumnos desarrollan un trabajo de investigación para poder titularse, se presenta una confusión entre los objetivos que se deben plantear para realizar la investigación y los objetivos que se deben plantear en la propuesta del trabajo final de titulación (plan de negocio o de marketing).

Para poder entender la diferencia entre ambos, vamos primero a definir que son los unos y los otros.

Los objetivos de investigación son los logros o metas que se quiere alcanzar con la realización de un trabajo de investigación, es decir, que cuando estos son redactados se debe indicar con absoluta claridad qué es lo que se quiere alcanzar en términos de información/conocimiento, deben escribirse, siempre, con un verbo en infinitivo que denote búsqueda de información. Deben responder a un problema de investigación previamente planteado.

Existen de dos tipos, general y específico. El general debe indicar el propósito de toda la investigación y los específicos se enfocan en pequeños logros de información/conocimiento que contribuyen al logro del objetivo general de la investigación. Para un mejor entendimiento se pone en consideración algunos ejemplos.

Generales:

“Establecer la estrategia idónea que permita a la empresa AAA el mejoramiento de sus resultados”.

“Identificar cuáles serían los pasos adecuados para introducir en el mercado ecuatoriano el producto ABCD”.

Específicos:

 “Determinar los gustos y preferencias de los adolescentes de la ciudad de Guayaquil en cuanto a teléfonos celulares”.

“Evaluar los efectos de establecer promociones de ventas en las temporadas bajas”.

Nótese, que se inicia con el verbo en infinitivo, verbo que indica búsqueda de información. Los objetivos de investigación deben ser claros, alcanzables y pertinentes.

Por otro lado, los objetivos de gestión, al igual que los de investigación, son logros o metas que se quieren alcanzar relacionados a la operación del negocio, esto significa que para conseguirlos debe existir gestión empresarial. También se los redacta con un verbo en infinitivo y deben ser SMART, es decir Specific (específico), Measurable (medible), Attainable (alcanzable), Relevant (relevante) y Time – Bound (tiempo determinado).

Igualmente, existen de dos tipos, general y específico. El general se enfoca en el propósito global de la organización y los específicos se enfocan en logros más pequeños para la empresa y que contribuyen al logro del objetivo general.

A continuación algunos ejemplos:

Generales:

“Proporcionar a nuestros clientes soluciones inteligentes de logística.”

“Imponer una tendencia de consumo que favorezca al medio ambiente”

Específicos:

“Abrir una nueva sucursal en el norte de la ciudad de Guayaquil en agosto de 2018”

“Alcanzar $500.000 de ventas para el año 2018.”

“Incrementar en 5% la participación de mercado en la ciudad de Portoviejo”.

En ambos casos, los objetivos indican el alcance ya sea de un trabajo de investigación o de la gestión de una organización.

EL AUTODIDACTISMO

El autodidactismo es una cualidad de autodidacta, es decir, persona que se instruye por sí misma. Ser autodidacta consiste en aprender por cuenta propia, auto instruirse en diferentes campos del conocimiento.

Las personas se convierten en autodidactas por diferentes razones: hábito heredado, gusto, presión académica o laboral, falta de recursos económicos, etc. Cualquiera que sea el motivo, este gran hábito, para un profesional, se convierte en una verdadera ventaja competitiva, debido a que se logra ahondar en temas específicos y obtener un gran conocimiento y dominio del mismo.

Si se requiere incursionar en un nuevo campo o necesitamos profundizar en uno con la idea de especializarnos, el autodidactismo se torna en una excelente opción y complementa la educación formal, es decir, la que se imparte en una institución educativa.

Ser un autodidacta no es sencillo, se necesita de una gran autodisciplina, esfuerzo, constancia y también es importante establecer un proceso (pasos) para el auto aprendizaje, como se detalla a continuación:

  1. Establecer en que área o campo del conocimiento se necesita la preparación, para esto es bueno preguntarse qué problema o situación de vida, trabajo o lo que fuere se quisiera mejorar, por ejemplo: se ha asumido un nuevo cargo en una organización y este requiere de conocimientos sobre finanzas, está claro que el área de conocimiento son las finanzas.
  2. Realizar lo que se conoce como un test de ubicación, esto consiste en determinar cuál es el nivel de conocimiento que se tiene sobre la materia en cuestión, en la actualidad existen muchos recursos que se pueden utilizar para cumplir con este paso, tales como, sitios web especializados, libros, videos, blogs, etc.
  3. Definir las fuentes que se utilizarán, los mismos recursos que se pueden utilizar para el auto test se pueden utilizar para la auto instrucción, adicionando audios, foros de discusión y revistas especializadas, es conveniente verificar la seriedad de estas fuentes, sobre todo, cuando se trata de material disponible en la web, se debe  tener presente que en internet los controles para este tipo de fuentes son relativos.
  4. Determinar horarios y lugares, es clave dejar fijados horarios para la realización del auto aprendizaje, de manera que se comience a construir un hábito de estudio y desde luego establecer dónde lo voy a hacer, no todos los sitios ofrecen las condiciones adecuadas para el estudio. Es recomendable iniciar con jornadas de 1 o 2 horas a la semana y luego ir aumentando la carga según la necesidad.
  5. Realizar aplicación de lo aprendido, no solo es importante preocuparse por saber, también es importante preocuparse por saber hacer, se puede tener el conocimiento teórico y no el práctico, lo ideal es ir aplicando lo aprendido a medida que se va realizando el auto aprendizaje.
  6. Auto evaluarse permanentemente, lo que no se mide no se mejora, se debe realizar permanentemente una evaluación que muestre adecuadamente el progreso que se está logrando, de esta manera se puede administrar el auto aprendizaje.

Se puede aprender muchas cosas nuevas y que tengan un gran impacto positivo en la vida, no solo profesional, también familiar, sin una gran inversión de dinero, eso sí invirtiendo tiempo, esfuerzo, siendo constante y disciplinado, el autodidactismo es la gran opción con la que se cuenta.

MÉTODO CIENTÍFICO

Ahora vamos a dar inicio a la profundización de las diferentes herramientas que se necesitan para realizar una tesis o trabajo final de titulación con éxito.

Para la realización de un trabajo de investigación es necesario entender qué es el método científico, el cual se puede definir como un procedimiento riguroso formulado de una manera lógica para lograr la adquisición, organización o sistematización y expresión o exposición de conocimientos, tanto en su aspecto teórico como en su fase experimental (De la Torre & Navarro, 1990).

Como se puede apreciar, no es algo que se realiza al azar, sino, todo lo contrario, precisamente se trata de aplicar una metodología que permita avanzar paso a paso hacia el logro de los objetivos planteados en la investigación (Tesis), esta manera de trabajar permite, si fuera necesario, regresar y reformular cualquiera de las partes del proceso.

Si la investigación es elaborada de forma organizada y sistemática, el responsable del proyecto podrá obtener resultados que le permitan sustentar su trabajo con argumentos totalmente válidos, basados en la investigación realizada.

El dominio de esta herramienta no es sencillo, tampoco se puede decir que es difícil, como pasa con cualquier herramienta, la clave está en dedicarle tiempo a estudiarla y sobre todo a utilizarla, es la forma en la que se la puede llegar a dominar.

Existen dos mitos sobre la investigación científica:

  • Primer mito: la investigación es sumamente complicada y difícil.

Esta actividad no es exclusiva de personas mayores, mentes privilegiadas o genios, cualquier ser humano puede realizar investigación correctamente, si aplica el proceso adecuado.

  • Segundo mito: la investigación no está vinculada al mundo cotidiano, a la realidad.

La mayor parte de los inventos que tenemos en el mundo, de una u otra forma, son producto de la investigación. Creaciones que tienen que ver con nuestra vida diaria.

En la investigación se abordan temas como las relaciones interpersonales, la violencia, el trabajo, las enfermedades, deportes, la familia y otros más que son habituales en nuestras vidas (Hernández, Fernández, & Baptista, 2010).

 

Bibliografía

De la Torre, E., & Navarro, R. (1990). Metodología de la Investigación. México: Mcgraw-Hill.

Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación. México: McGraw-Hill.

Méndez, C. E. (2011). Metodología Diseño y Desarrollo del Proceso de Investigación con Énfasis en Ciencias Empresariales. México: Limusa.

 

HERRAMIENTAS PARA REALIZAR UNA TESIS CON ÉXITO

Realizar una tesis o proyecto final de titulación se ha convertido en una verdadera odisea para los estudiantes de administración de empresas de grado y posgrado. Esto ocurre, porque en su gran mayoría, no se les ha proporcionado las herramientas adecuadas para la elaboración de un trabajo de tal complejidad.

En PBS estamos conscientes de que esta necesidad de conocimiento no ha sido satisfecha a cabalidad, a continuación enumeramos cuáles son estas herramientas:

  1. Metodología de la Investigación Científica.
  2. Investigación de Mercados.
  3. Dirección Estratégica.
  4. Balanced Scorecard.
  5. Marketing.
  6. Dirección del Talento Humano.
  7. Finanzas.
  8. Normas APA.
  9. Word, Excel y Power Point.
  10. SPSS (Programa estadístico).

En publicaciones posteriores estaremos profundizando a cerca de cada una de ellas.

BIENVENIDOS

De parte de quienes hacemos PBS, queremos dar la más cordial bienvenida a todas las personas que tengan interés en compartir sobre temas relacionados a la administración de empresas.

Este blog tendrá un enfoque práctico y también académico, estamos convencidos, de que lo uno se mejora con lo otro.

Entre los objetivos principales de este blog podemos mencionar los siguientes:

  • Generar discusión sobre temas de actualidad en administración de empresas.
  • Brindar soporte a los estudiantes de grado y posgrado a lo largo de su carrera universitaria.
  • Proporcionar información sobre trabajos finales de titulación (Tesis, proyectos de gestión, ensayos, etc.)
  • Aportar con herramientas, para que los emprendedores puedan llevar a cabo sus ideas de negocio.